红掌柜介绍

红掌柜简介 媒体报道 服务团队

公告通知一

 

红掌柜珠宝自创立之初,就明文规定了“7天自由退换”的售后服务原则。我们以全部信誉和能力保障您7天自由退换的权益,确保您在红掌柜珠宝的每一次的购物体验,都绝对舒心、绝对放心,无任何后顾之忧!

 

 

退换货的基本流程

 

1、你收到货当天算起的7日内均可退换如想退换货请在期限内,先联系红掌柜珠宝的工作人员说明退货意愿,具体方法如下:一、在微信上直接与掌柜沟通;二、拨打400-963-9619,联系官方客服;三、联系红掌柜官网上的在线客服;四、在红掌柜的淘宝店面上按流程申请退货。

 

2、确认退换许可后,请按原包装,将收到的宝贝、鉴定证书、收据、赠品、首饰盒等一并寄回。

 

3、退货使用顺丰邮寄,选择货到付款,邮费由我们承担。

 

4、我们在收到您退回的宝贝后,先检验是否符合退换货要求,确认无误后,立即处理退换货事宜。

 

5、如果您选择换货,可与掌柜沟通,换购您喜欢的其他宝贝;如选择退货,我们将在2个工作日内为您办理退款业务,遇国家法定节假日则相应顺延。

 

 

退换货的常见问题

 

Q: 我想退货(换货)怎么办理?

A: 参照退货流程第一条,请联系红掌柜官网上的在线客服或微信上直接与掌柜沟通,根据提示和要求,按相关程序办理。

 

Q: 退货要按原包装退回吗?

A: 是的,请按原包装将宝贝实物、鉴定证书、赠品、首饰盒一并寄回。

 

Q: 退货后什么时候给我退款呢?

A: 我们收到退回的宝贝后,要检验货品是否符合退款条件,确认无误后,两个工作日内为您办理退款(遇国家法定节假日则相应顺延)。

 

Q: 退货的邮费由谁承担?

A: 退货请使用顺丰邮寄,邮费由红掌柜珠宝一力承担。

 

 

不能退换货的情况

 

1、超过退换货期限7天的;

 

2、未经授权对产品进行处理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动的;

 

3、买家造成商品损坏,丢失;

 

4、私人订制的产品,即根据顾客要求做出的独特设计的产品;

 

5、仅提供代加工、代镶嵌等加工服务的产品;

 

6、没有将退货意愿通知到红掌柜珠宝的工作人员而直接将商品寄回的;

 

7、未使用顺丰或其他指定快递邮寄的;

 

8、并非由红掌柜珠宝所提供的商品;

 

9、产品不完整,或者鉴定证书、收据、赠品、首饰盒等附属物不齐全的。

 

 

退换货的邮寄地址

 

云南省昆明市西山区西园路与滇池路交叉口融城优郡B5栋19楼 云南红掌柜珠宝有限公司 邮编:650034(退货细节请与掌柜或客服联系)

 

 

公告通知二

 

介于很多朋友都在咨询红掌柜珠宝的付款方式,我们在这里做了详细的解答。

 

如果您在购买红掌柜珠宝的商品时,存在着付款方面的疑问,请对照以下的红掌柜珠宝付款指南。

 

一、点击银行账号转账

 

 

二、填写红掌柜账号的准确信息

 

 

三、输入手机验证码

 

 

四、输入自己的支付密码

 

 

五、付款成功,通知掌柜

 

 

 

红掌柜珠宝另有其他付款方式,详情请参见红掌柜官网:WWW.hong6.com。